用2C的思路做2B

一、协作方式的转变

所谓的“2B”的定义界限在哪?很多针对中小企业做服务的公司突然发现自己找不到自己的客户群了,因为他们的使用客户可能是一个小的创业公司、也可能是大公司的一个项目组、甚至是基于某一个项目临时跨公司、跨部门、甚至跨区域组织的一个协作小组, 企业之间的协作方式转变了,这个转变首先发生在中小企业身上。

二、组织结构的调整

“公司”本来就是一个依法设立的、股东出资、以营利为目的的法人企业,是以完成一件事情所构成的一个组织结构,在工业社会,机器设备、生产物料、加工运输、工人等构成了这个复杂的组织机构,甚至为了维持这个组织结构需要很多的配套支撑体系,如行政、后勤、食堂等等,而此时的生产效率的提升核心还是在于机器和运输,所以当时的“企业服务”大多数是为了辅助以至于提升这个组织结构的正常运转,解决的更多的是管理和流程的事情。     随着科技和物流的发展,随着协作的无处不在,新创公司的组织结构也发生了一些调整,趋势上会演变成每个组织只做最专业和擅长的事情,而把其他的交给合作伙伴,这样避免了大而全的结构,甚至把自己的“组织结构”(我更愿意称之为“生态体系”)延伸到其它公司、其它区域。比如:基于某一个项目的跨部门、多公司的合作,甚至基于某一个目的而聚集的一帮人。

三、“价值”的回归

1、服务群体的价值回归

以前的所谓的企业服务的群体是“采购部”、“行政部”、技术部”或是他们部门的某一个领导, 而现在这些要被统统打破了,因为你服务的群体是这个组织里的每个员工(新型组织结构里这些员工的价值远远大于机器和物料),这就需要你已“2C”的心态来面对他们、服务他们,甚至产品的迭代也需要以满足他们的需求和工作方式而改变。

2、付费价值的回归和付费模式的转变

2B服务的收费模式本身是帮助企业或组织提升其效益后,服务方获取其“额外价值”的一部分来进行持续的服务。而针对中小企业的2B服务因为项目的周期性、组织结构的多样性,肯定会有一些付费模式的转变,比如按需付费、或是按月甚至是按天付费,这样用户的选择成本极低(互联网用户选择某一个网站的服务或替换为竞争对手的成本极低)。

四、小公司瓦解大公司的趋势

协作方式的转变和组织结构的调整会首先从初创公司及中小企业身上凸显,而未来这种可能性有两个:一个是这些中小企业成长为大企业,按最初的组织结构做优化与调整;或是无数个这样的中小企业的协作方式会影响他们周围的“大公司”或是未来更多的团队加入到他们的协作网络之中, 这种自下而上的瓦解势不可挡。